О конфликтах
Отношения

О конфликтах

Не люблю конфликтовать. Я — человек очень рациональный, и никогда не буду делать то, что считаю бессмысленным. Конфликт — одно из таких занятий. Разберемся, почему.

В конфликте есть две (или более) стороны, отстаивающих свои интересы. В идеале цель любого конфликта — взаимовыгодное, устраивающее обе стороны, решение. На деле получается совсем другая история. Конфликт выглядит как выпускание пара каждой из сторон. Люди выражают свои эмоции, ругаются, обижаются, злятся, забывая про конечную цель. Таким образом, единственным желанием каждого становится отстаивание именно своих интересов, подавление второй стороны, желание выиграть любой ценой, принуждение уступить, пойти на компромисс. Здесь побеждает обычно тот, у кого выше авторитет. И не важно, какая из сторон была права. Заметьте, что при этом никто не желает для начала хотя бы выслушать другую сторону и понять его позицию. Когда приходит понимание мотивов другой стороны (это не значит, что вы соглашаетесь с оппонентом, иначе конфликт был бы исчерпан после «первых слушаний», хотя и так бывает), то найти взаимовыгодное решение становится легче. Хочу уточнить, что вообще такое решение не всегда реально найти. Бывает, что его просто не существует. Но дело даже не в этом. Конфликтующие стороны настолько увлекаются эмоциональным выплеском, что могут провести бесконечное количество часов за этим занятием, так и не обсудив и не поняв до конца позиции друг друга.

Поэтому в конфликтах полезно отключать эмоции и включать холодное логическое мышление, постоянно держа в голове конечную цель. И ни в коем случае не переходить на личности!

Идеальный сценарий конфликта такой:

  1. Первая сторона обозначает свою позицию.
  2. Вторая сторона делает то же самое.
  3. Первая сторона предлагает свой вариант решения проблемы.
  4. Вторая сторона в ответ предлагает свое решение.
  5. Находятся точки соприкосновения в предложенных решениях, которые объединяются в одно, устраивающее обе стороны.
  6. Конфликт исчерпан.
  7. Если общее решение не найдено, стороны исключают дальнейшее взаимодействие друг с другом.

Другие сценарии конфликтов считаю просто бесполезной тратой времени, энергии и душевных сил.

А вы как считаете? Как выходите из конфликтных ситуаций?